フレッシュウェーブIAQ を導入したお客様は、効果的な消臭対策を行うことで顧客満足度を高め、競合他社との差別化を図ることに成功しています。
臭いに関するクレームが劇的に減少、顧客満足度はアップ米国Hertz レンタカーでは、2009 年よりフレッシュウェーブIAQ を全店で採用しています。お客様にお貸しするレンタカーの、臭いに対するクレームはそれまで多くあったため、室内環境の改善を図るため消臭剤を探していたHertz は、数多くの消臭剤でテストを繰り返し、フレッシュウェーブIAQ を採用しました。 フレッシュウェーブIAQ が持つ高い消臭効果と、安全無害でお客様や従業員、環境にも優しい製品であることがその決め手となりました。導入後はお客様の臭いに対するクレームをゼロにし、顧客満足度を上げることに成功しました。 現在では米国のみならず、カナダやイギリスの店舗でも使用されています。 |
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ハウスクリーニング業界において、競合他社との差別化を実現米国merry maids 社は一般家庭の掃除代行サービスを提供する企業です。どの家庭もリビングや子供部屋、キッチンなどから発生する臭いの問題を抱えています。 米国merry maids 社は、科学的にも消臭効果が証明されているフレッシュウェーブIAQ を採用することで、お客様のご家庭で発生する臭いを安全で効果的に消臭することに成功し、他社との競争において優位性を見いだしました。またその消臭効果の高さから一流の清掃サービス会社という評価を定着させました。 |